Ветерани й ветеранки, нагадуємо — куди звернутися по допомогу у кризовій ситуації Знеструмлення, перебої з опаленням чи водою, а також раптові життєві обставини можуть потребувати негайної підтримки. У такі моменти важливо не залишатися наодинці та отримати швидку й доступну допомогу. Нижче зібрані контакти та сервіси, куди ветеранам, ветеранкам та їхнім родинам можна звернутися у кризових ситуаціях. Фахівець із супроводу Це особистий консультант та помічник ветерана, ветеранки або когось із його рідних, який не лише надає необхідну інформацію, а й допомагає розв'язати будь-яке питання. Коли через відключення світла, тепла чи води ветеран або ветеранка опиняються у складній ситуації, фахівець із супроводу: Допомагає дістатися безпечного місця Фахівець організовує доступ до пунктів обігріву, Пунктів Незламності або тимчасового розміщення — у взаємодії з відповідальними службами громади. Якщо людина не може дістатися туди самостійно через стан здоров’я чи відсутність транспорту, фахівець ініціює залучення соціальних служб або супровід, який є в громаді. Координує адресну допомогу Його завдання — не просто підказати, а проконтролювати, щоб конкретна людина справді отримала необхідну допомогу. Підтримує і заспокоює Фахівець надає первинну психоемоційну підтримку, допомагає стабілізувати стан і пояснює, які ресурси допомоги доступні саме зараз. Діє негайно, якщо є загроза Якщо виникає небезпека для життя чи здоров’я — різке погіршення самопочуття, непритомність, підозра на переохолодження, нестача життєво необхідних ліків або небезпечні умови проживання — фахівець одразу викликає екстрену медичну допомогу чи інші служби. Оцінює ситуацію з опаленням У разі відсутності тепла фахівець з’ясовує, як довго триватиме відключення, яка температура в помешканні та чи є безпечні варіанти тимчасового обігріву без ризику для життя. Наші фахівці із супроводу вже вийшли на зв’язок і зібрали інформацію про ситуації ветеранів та ветеранок у громадах по всій Україні. Якщо з будь-яких причин ваш фахівець ще не звернувся до вас — нагадуємо, як можна отримати підтримку. Спосіб 1. Онлайн через Ветеран Pro у Дії Знайти фахівця та зв’язатися з ним можна за кілька простих кроків у смартфоні: Відкрийте застосунок Дія. Перейдіть у розділ «Сервіси» → «Ветеран Pro». Оберіть опцію «Пошук фахівця». Введіть ПІБ (якщо шукаєте конкретного фахівця) або область і громаду, де хочете отримати послугу. Натисніть «Застосувати». Ознайомтеся з переліком доступних фахівців — із номером телефону, електронною поштою та інформацією про установу, де вони працюють. Спосіб 2. Офлайн Через підрозділи з питань ветеранської політики у вашому регіоні. Вони працюють при обласних (ОВА), районних (РВА) військових адміністраціях, а також у територіальних громадах (ОТГ). Структурні підрозділи з питань ветеранської політики Саме тут працюють спеціалісти, які знають, як допомогти в кожній конкретній ситуації. Вони враховують індивідуальні запити, консультують, супроводжують і допомагають скористатися всіма наявними можливостями. Звертайтеся до представників структурних підрозділів у своєму регіоні — вони підкажуть, допоможуть і підтримають. Всі їхні контакти можна переглянути за посиланням:https://mva.gov.ua/.../veterani-veteranki-ta-ihni-rodini... Кризова лінія Українського ветеранського фонду Мінветеранів Цілодобова безкоштовна кризова психологічна допомога від професійних психологів та фахова юридична підтримка для ветеранів, ветеранок, їхніх родин, діючих військових та родин загиблих Захисників і Захисниць. 0 800 33 20 29 Центри життєстійкості в громадах Це безпечні простори, куди можна звернутися, коли відчуваєте потребу у фаховій психологічній чи соціальній підтримці або коли виникають питання, на які складно знайти відповіді самостійно. Тут допомагають розібратися з ситуацією та знайти опору. Центри у своїй громаді — шукайте на сайті Мінсоцполітики: http://bit.ly/4jF8o4l Служба 112 — єдиний номер екстреної допомоги Зателефонувавши, можна одночасно викликати декілька екстрених служб: ДСНС, медична допомога, поліція. Також ви можете дізнатися про найближчий пункт обігріву. Якщо не маєте можливості самостійно залишити приміщення, повідомте про це оператору — до вас буде направлено фахівця. У разі, якщо немає мобільного зв’язку Зателефонувати можна через мобільний застосунок. Оператор оцінює ситуацію та спрямовує на місце рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу. Застосунок працюватиме там, де немає мобільного сигналу, але є Wi-Fi. Завантажити застосунок 112 Ukraine: для iOS -https://apps.apple.com/ua/app/112-ukraine/id6753893838?l=uk для Android -https://play.google.com/store/apps/details... Пункти Незламності ДСНС — це місця для тимчасового безкоштовного перебування, які працюють цілодобово. Тут можна зігрітися, скористатися інтернетом, підзарядити пристрої, випити гарячих напоїв і отримати базову допомогу, включно з медичною. У пунктах постійно чергують рятувальники, які за потреби надають підтримку. Адреси пунктів: nezlamnist.gov.ua Через Telegram-бот: https://t.me/nezlamnistbot У мобільному застосунку Дія. Допомогу також можна отримати у підрозділах поліції. Навіть якщо здається, що ще можна витримати самому або самій — варто звертатися по допомогу. Залишатися зі складною ситуацією наодинці важко й небезпечно, тоді як поруч є реальна підтримка для Захисників, Захисниць та їхніх родин. Своєчасне звернення по допомогу знижує ризики й допомагає стабілізуватись. Джерело: Міністерство у справах ветеранів України
